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Pour nous contacter rapidement :

• Téléphone : +243 81 234 5678

• Email : support@congomax.com

Nous vous recommandons d'agir rapidement car le traitement des commandes est rapide chez CongoMax.

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

• Kinshasa : 1-3 jours ouvrables

• Autres villes de la RDC : 3-7 jours ouvrables

• Zones rurales : 5-10 jours ouvrables

Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence ou en cas de conditions météorologiques défavorables.

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Actuellement, CongoMax livre uniquement dans les villes principales de la République Démocratique du Congo :

• Kinshasa

• Lubumbashi

• Mbuji-Mayi

• Kolwezi

• Kananga

• Kisangani

• Matadi

• Goma

Nous travaillons activement à l'expansion de notre service de livraison pour inclure davantage de destinations internationales. Restez à l'écoute de nos annonces pour connaître les nouvelles zones de livraison.

Pour les demandes spéciales de livraison internationale, contactez notre service client.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express

• Mobile money : M-Pesa, Orange Money, Airtel Money

• Virements bancaires : Pour les commandes supérieures à 100$

• Paiement à la livraison : En espèces ou par carte (frais supplémentaires possibles)

Tous les paiements sont sécurisés avec un cryptage SSL 256 bits.

Pour les entreprises, nous proposons également des solutions de paiement B2B avec facturation différée.

Oui, vos paiements en ligne chez CongoMax sont totalement sécurisés :

• Cryptage SSL : Toutes les transactions sont protégées par un cryptage 256 bits

• Partenaires de paiement : Nous utilisons des passerelles de paiement certifiées PCI DSS

• Protection des données : Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs

• Surveillance : Système de détection de fraude en temps réel

En cas de problème de paiement, notre service client est disponible 24h/24 :

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• Email : paiement@congomax.com

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos relevés bancaires et de nous contacter immédiatement en cas d'activité suspecte.

Chez CongoMax, votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de retour :

• Délai : Retours acceptés dans un délai de 14 jours après réception

• Condition : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires

• Procédure : Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA)

• Remboursement : Remboursement effectué dans un délai de 5-7 jours ouvrables après inspection

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Produits périssables

• Articles personnalisés

• Produits d'hygiène ou de santé ouverts

Pour initier un retour, contactez-nous à support@congomax.com avec votre numéro de commande.